Amenazas a Zoom: cómo mantener a salvo tu negocio y a tus empleados

Por: José Battat, director general de Trend Micro Iberia.

Los ciberdelincuentes siempre están buscando nuevas oportunidades para ganar dinero y robar datos. Los eventos de tendencia mundial son una forma probada de hacerlo, y no son tan más grandes como la actual pandemia de COVID-19. Esto está provocando una oleada de phishing, BEC, extorsión, ransomware e intentos de brechas y violación de datos. Y a medida que se envía a sus domicilios a un número cada vez mayor de trabajadores en todo el mundo, se abren nuevas oportunidades para comprometer las apps de videoconferencia.

Aunque no es el único objetivo, Zoom ha sido objeto de algunos de los incidentes más destacados en lo que va de año. Afortunadamente, hay cosas que se pueden hacer para mantener los negocios seguros.

Bajo el microscopio

La app de videoconferencia es, en muchos sentidos, víctima de su propio éxito. Se han planteado preocupaciones de seguridad sobre ella en el pasado, después de que los investigadores revelaran un fallo zero-day en el cliente Mac Zoom que podría haber permitido a los hackers espiar a los usuarios a través de sus cámaras web. Más tarde, en el mismo año, investigaciones separadas revelaron un ataque de enumeración dirigido a la API que afectaba a la plataforma. No se cree que ninguno de ellos haya sido sobreexplotado.

Sin embargo, las cosas han cambiado hoy en día: con gran parte del mundo utilizando la plataforma para realizar reuniones de negocios y videollamadas personales, el análisis de su postura de seguridad nunca ha sido mayor.

De errores a bombardeos

Hay varios riesgos que hay que tener en cuenta. El primero es el de varias nuevas vulnerabilidades descubiertas en la plataforma: una de ellas podría permitir a los hackers robar las contraseñas de Windows, y otras dos podrían permitir a los atacantes instalar remotamente malware en los Macs afectados y espiar las reuniones.

Sin embargo, la mayor parte de la cobertura de noticias se centra en «Zoombombing«, cuando los usuarios no invitados interrumpen las reuniones. Esto sucede a menudo cuando se llevan a cabo eventos semipúblicos a gran escala y las identificaciones (ID) de las reuniones se comparten en las redes sociales. Si no hay una contraseña para la reunión y no se examina a los asistentes, pueden  aparecer los Zoombombers. Una vez en la «reunión», los intrusos suelen publicar comentarios ofensivos, transmitir contenido para adultos o hacer otras cosas para perturbar el evento.

Las mismas técnicas subyacentes podrían ser utilizadas por los hackers para espiar o interrumpir las reuniones de negocio. Se trata de aprovechar las configuraciones inseguras de la app, (y posiblemente usar herramientas de fuerza bruta para descifrar las ID de las reuniones).

Con el acceso a una reunión, los hackers podrían recoger información corporativa altamente sensible y/o crítica para el mercado, o incluso propagar malware a través de una función de transferencia de archivos.

La última amenaza es de ataques de phishing. Los hackers saben que los usuarios buscan en masa maneras de comunicarse durante los confinamientos dictados por los gobiernos. Al crear enlaces y sitios web de Zoom de aspecto legítimo, podrían robar detalles financieros, propagar malware o recoger números de ID de Zoom, lo que les permitiría infiltrarse en reuniones virtuales. Un proveedor descubrió que se habían registrado 2.000 nuevos dominios solo en marzo, más de dos tercios del total del año hasta ahora.

Qué se puede hacer

La buena noticia es que hay varias cosas que se pueden hacer para mitigar los riesgos de seguridad asociados con Zoom.

Las más básicas son:

• Asegurarse de que Zoom siempre esté en la última versión del software

• Concienciar sobre las estafas de phishing de Zoom en los programas de capacitación de usuarios. Los usuarios solo deben descargar el cliente Zoom de un sitio de confianza y verificar si hay algo sospechoso en la URL de la reunión al unirse a una reunión

• Asegurarse de que todos los teletrabajadores tengan un programa antimalware, incluida la detección de phishing instalada de un proveedor de confianza

A continuación, es importante revisar los ajustes de administración de la aplicación, para reducir las oportunidades de los hackers y los Zoombombers.

Lo más importante gira en torno a Zoom Personal Meeting ID (un número de 9-11 dígitos que cada usuario tiene). Si un hacker se apodera de esto, y la reunión no está protegida por una contraseña, podrían acceder a ella. Un correo electrónico filtrado o simples técnicas de fuerza bruta/especulación podrían permitir a un hacker comprometer el ID y la URL asociada. En el caso de reuniones recurrentes, la amenaza persiste.

Afortunadamente, las contraseñas generadas automáticamente ahora están activadas de forma predeterminada, y el uso de identificaciones de reuniones personales está desactivado, lo que significa que Zoom creará una identificación aleatoria y única para cada reunión.

Esta configuración debe mantenerse tal cual. Pero las organizaciones pueden hacer más, incluyendo:

  • Asegurarse de que también se genera un ID de reunión automáticamente para las reuniones recurrentes
  • Configurar la pantalla compartida como «solo host» para evitar que los asistentes no invitados compartan contenido perjudicial
  • No comparta ninguna ID de la reunión online
  • Desactivar las «transferencias de archivos» para mitigar el riesgo de malware
  • Asegurarse de que solo los usuarios autenticados puedan participar en las reuniones
  • Bloquear la reunión una vez que haya empezado para evitar que alguien se una a ella.
  • Utilizar la función de sala de espera, así el anfitrión o host solo puede permitir asistentes de un registro preasignado
  • Reproduzca un sonido cuando alguien entre o salga de la reunión
  • Permitir que el anfitrión ponga a los asistentes en espera, eliminándolos temporalmente de una reunión si es necesario

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